Funktionen von Qlin

Qlin ist eine Web-Software für Arztpraxen im deutschsprachigen Raum. Sie verbindet drei Dinge, die sonst getrennt laufen: Terminbuchung ohne Patientenkonto, eine Echtzeit-Anzeige der voraussichtlichen Wartezeit und QR-Check-in im Wartezimmer. Patienten öffnen dafür nur den Browser — keine Pflicht-Installation aus einem App-Store, keine E-Mail-Adresse, kein Passwort.

Produktart: Web-Anwendung im Browser; als Web-App installierbar, Store-App geplant
Zielgruppe: Arztpraxen und deren Patienten im DACH-Raum
Patientenkonto: Nicht erforderlich — für die Buchung genügt der Name
Sprachen: Deutsch und Englisch
Kosten für Patienten: Kostenlos
Verfügbarkeit: Vor dem Start — Onboarding mit Pilotpraxen auf Anfrage
Datenhaltung: EU-Rechenzentrum (Frankfurt am Main)

Funktionen für Patienten

Terminbuchung ohne Konto

Patienten suchen die Praxis, wählen Datum, Uhrzeit und Terminart, tragen ihren Namen ein und bestätigen — vier Schritte, kein Konto. Mehr als der Name wird nicht verlangt: keine E-Mail-Adresse, kein Passwort, keine Registrierung. Die Sitzung bleibt im Browser des Patienten, und die Telefonschleife entfällt.

Echtzeit-Wartezeit

Am Termintag zeigt Qlin, wie viele Patienten noch vor einem selbst sind und wann der Aufruf voraussichtlich erfolgt. Die Schätzung stammt aus einer Warteschlangen-Simulation, die den hinterlegten Schichtplan, die Dauer der Terminarten und die tatsächlichen Check-ins des Tages verrechnet. Sie aktualisiert sich laufend — verspätet sich die Praxis, verschiebt sich die angezeigte Zeit mit.

QR-Check-in

Beim Eintreffen scannt der Patient den Praxis-Code, der in der Praxis aushängt. Dafür genügt die Kamera im Browser; eine gesonderte Scanner-App ist nicht nötig. Der Check-in meldet dem Wartezimmer-Board, dass der Patient da ist, und der Checkout schließt den Besuch ab.

Aufruf per Push-Benachrichtigung

Ruft die Praxis den nächsten Patienten auf, erscheint eine Push-Benachrichtigung auf dem Handy — auch bei gesperrtem Bildschirm. Wer möchte, kann die Wartezeit deshalb außerhalb des Wartezimmers verbringen, statt im vollen Raum zu sitzen.

Funktionen für die Praxis

Wartezimmer-Board

Das Board zeigt alle eingecheckten Patienten in der Reihenfolge ihres Termins, mit Check-in-Zeit und Terminart. Ein Klick auf „Aufrufen“ benachrichtigt den Patienten und markiert ihn als aufgerufen. Zusätzlich sieht die Praxis die Zahl der Termine des Tages, die Zahl der eingecheckten Patienten und die durchschnittliche Wartezeit.

Wochen-Schichtplan

Für jede Woche wird hinterlegt, wer wann behandelt. Abwesenheiten — Urlaub, Fortbildung, Krankheit — und komplette Praxisschließungen werden im selben Plan eingetragen. Der Plan ist die Grundlage sowohl für die buchbaren Termine als auch für die Wartezeit-Schätzung.

Öffnungszeiten mit mehreren Zeitblöcken

Pro Wochentag lassen sich mehrere Zeitblöcke anlegen, etwa Vormittags- und Nachmittagssprechstunde mit Mittagspause dazwischen. Die Öffnungszeiten erscheinen bei der Praxissuche und begrenzen, welche Termine überhaupt angeboten werden.

Terminarten mit eigener Dauer

Die Praxis verwaltet ihre Terminarten selbst — etwa Kontrolle, Blutabnahme, Beratung — und gibt jeder eine typische Dauer. Diese Dauer bestimmt das Terminraster und geht in die Wartezeit-Berechnung ein. Wer die Dauer realistisch pflegt, bekommt eine realistische Wartezeitanzeige.

Walk-ins manuell eintragen

Patienten ohne Termin trägt der Empfang von Hand in die Warteschlange ein. Sie erscheinen auf demselben Board wie gebuchte Patienten und werden in der Wartezeit mitgerechnet, statt die Anzeige unbemerkt zu verfälschen.

Technik und Systemvoraussetzungen

Für Patienten: ein aktueller Browser auf Smartphone, Tablet oder Rechner. Für den QR-Check-in wird der Kamerazugriff einmal bestätigt, für den Aufruf die Push-Benachrichtigung erlaubt. Eine Installation aus einem App-Store ist nicht nötig; eine Store-App ist zusätzlich geplant.
Für die Praxis: ein Rechner oder Tablet mit Browser und Internetverbindung. Keine Installation, keine eigene Server-Hardware, keine VPN-Einrichtung.
Zugriffsschutz: Row Level Security auf allen neun Datenbanktabellen. Jede Praxis kann technisch ausschließlich die eigenen Daten lesen und schreiben.
Datenschutz: datensparsame Verarbeitung — erhoben wird nur, was Terminvergabe und Wartezimmer brauchen. Schriften liefert der eigene Server aus, nicht Google.
Barrierefreiheit: Tastaturbedienbarkeit, sichtbare Fokusrahmen, Rücksicht auf die Systemeinstellung „Bewegung reduzieren“.

Was Qlin nicht ist

Eine ehrliche Abgrenzung spart beiden Seiten Zeit:

Kein Praxisverwaltungssystem (PVS): Qlin führt keine Patientenakte, keine Abrechnung und keine Diagnosen. Es läuft eigenständig neben der bestehenden Praxissoftware.
Keine reine Online-Terminbuchung: Der Unterschied zu klassischen Buchungsportalen ist der Tag des Termins selbst — Echtzeit-Wartezeit, Check-in und Aufruf. Die Buchung ist nur der Anfang.
Kein Arzt-Bewertungsportal: Qlin sammelt keine Bewertungen und vermittelt keine Patienten gegen Provision.
Keine Telemedizin: Qlin bietet keine Videosprechstunde und ersetzt keinen ärztlichen Rat.

Verfügbarkeit und Konditionen

Qlin ist entwickelt und startet mit ausgewählten Pilotpraxen im DACH-Raum. Für Patienten ist die Nutzung kostenlos. Die Konditionen für Praxen werden derzeit gemeinsam mit den ersten Praxen festgelegt; ein Angebot gibt es auf Anfrage.

Demo anfragen — wir richten Öffnungszeiten, Terminarten und das Wartezimmer-Board gemeinsam ein.